İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler, bayi panelinden veya destek talebi ile iptal edilebilir. İptal edilen siparişin ödemesi, iptalin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Bankaya bağlı olarak kartınıza yansıma süresi 2-10 iş günü sürebilir.

Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi, İletişim sayfasındaki kanallardan yapılır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Kişiye özel hazırlanan, ısmarlama ürünler
Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (iç giyim, kişisel bakım, kozmetik)
Ambalajı açılmış dijital içerik, yazılım ve kitap ürünleri
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

İade Şartları

Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Fatura veya sipariş numarası iade paketine eklenmelidir.

Toptan ve Bayi Alımları

Ticari amaçla yapılan toptan/bayi alımlarında keyfi iade kabul edilmez. Hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesi tarafımızca değerlendirilir ve kabul edilmesi halinde kargo masrafı firmamıza aittir.

İade Süreci

Destek talebi oluşturun veya İletişim kanallarından bize ulaşın.
Onay verilen iadeler için kargo kodu tarafınıza iletilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun bulunması halinde bedel iade edilir.

Ödeme İadesi

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin alındığı karta iyzico üzerinden yapılır. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılamaz.